Fragen & Antworten

Ab deiner Bestellbestätigung gelten folgende Zeiten:

Lieferzeit insgesamt

2–5 Werktage

Bearbeitung

1–2 Werktage

Anschließender Versand

1–3 Werktage

Bearbeitungs- und Versandtage sind Montag bis Samstag. Geht deine Bestellung an diesen Tagen bis 16:00 Uhr deutscher Ortszeit ein, beginnen wir in der Regel noch am selben Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen nach 16:00 Uhr sowie an Sonn- oder gesetzlichen Feiertagen bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag.

Nein, alle Bestellungen innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos. Die Versandkosten betragen 0,00 €.

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Je nach Artikel kommt deine Bestellung per Paket oder Spedition. Die Versandart findest du auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout. Bei Speditionslieferungen kann das Transportunternehmen variieren und eine Terminvereinbarung erforderlich sein.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wenn du ein Kundenkonto nutzt, findest du deine Bestellungen dort in der Bestellübersicht. Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung hilft dir unser Kundenservice.

Im Checkout siehst du die verfügbaren Zahlungsarten. Dazu können Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay gehören. Für die dort angebotenen Zahlungsarten berechnen wir keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

Ja. Als unabhängiger Online-Händler bieten wir Produkte verschiedener Hersteller und Marken an. Marken-, Hersteller- und Produktnamen verwenden wir ausschließlich, um die Produkte eindeutig zu kennzeichnen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir weder ein offizieller Marken-Shop noch eine offizielle Vertretung der genannten Marken.

Bei uns gilt ein verlängertes Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos.

Rücksendung und Abholung

• Paketware: Ein vorfrankiertes Retourenlabel liegt bei. Von deiner Erstattung wird keine Rücksendegebühr abgezogen. Fehlt das Label, kannst du beim Kundenservice ein Ersatzlabel anfordern.
• Nicht paketversandfähige Ware und Speditionsartikel: Wir holen die Ware nach Terminvereinbarung kostenlos bei dir ab. Ein Paket-Retourenetikett brauchst du dafür nicht.

Geöffnete Ware und Umtausch

Auch geöffnete Ware darfst du im Rahmen der üblichen Prüfung zurückgeben. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann gegebenenfalls Wertersatz anfallen. Eine Wiedereinlagerungsgebühr gibt es nicht.

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.

Deine Erstattung

Wir erstatten die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Mehrkosten einer von dir gewählten, teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Weitere Einzelheiten findest du auf unserer Seite zu Rückgabe & Reklamation.

Informiere uns bitte und schicke uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos. Damit können wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung für dich veranlassen.

Ja. Im Rahmen der gesetzlichen Rücknahmepflicht nehmen wir Elektroaltgeräte aus privaten Haushalten kostenlos zurück. Kleingeräte mit einer Kantenlänge bis 25 cm kannst du auch ohne Neukauf zurückgeben. Größere Altgeräte nehmen wir beim Kauf eines entsprechenden Neugeräts zurück. Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite zur Elektroaltgeräte-Rücknahme.